LABEL QUALITÉ

Label : qualité des formations au sein des écoles de conduite

Le Conseil supérieur de l’éducation routière a défini l’ensemble des critères de qualité relatifs à la qualité des actions de la formation professionnelle continue.

Ces critères ont été retenus dans le cadre du label « qualité des formations au sein des écoles de conduite » dont certains doivent obligatoirement apparaître sur le site Internet.

Ce label est gratuit et repose avant tout sur une démarche volontaire des écoles de conduite et des associations agréées qui feront cependant l’objet de contrôles de la part des inspecteurs du permis de conduire et de la sécurité routière (IPCSR) afin d’en vérifier le respect.

Le label autorise l’auto-école à proposer

✔️ La formation complémentaire « postpermis »
✔️ La formation boîtes manuelles de 7 h suite au permis de conduire en boîte automatique
✔️ La formation de 7 h pour la conduite d’un véhicule attelé à une remorque

Les engagement de l’auto-école labellisée

✔️ Des offres et tarifs transparents
✔️ Une équipe pédagogique qualifiée et des formations de qualité
✔️ Un accompagnement personnalisé
✔️ Une école évaluée par ses élèves
✔️ Une sécurité financière

Critère 1 : Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus.

1.1 • Souscrire à un dispositif de garantie financière

1.2 • Documentation détaillée sur la préparation à l’examen du permis de conduire

1.3 • Établir un règlement intérieur

1.4 • Indiquer le lieu et les conditions d’usage de la piste

AGENCE DE JARNY AGENCE AUBOUE AGENCE ETAIN

1.5 • Établir un bilan annuel

1.6 • Proposer un rendez-vous post-permis

1.7 • Valoriser l’apprentissage AAC ou CS

1.8 • Disposer d’un site Internet

Critère 2 : L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations.

2.1 • Définir pour toutes les formations dispensées au sein de l’école de conduite ou de l’association un programme détaillé théorique et/ou pratique.

2.2 • Décrire et formaliser le procédé d’évaluation utilisé au sein de l’école de conduite ou de l’association et le mettre à la disposition du public.

2.3 • En cas de demande de certification Qualiopi en complément du label, décrire et formaliser le procédé de positionnement utilisé au sein de l’école de conduite ou de l’association et le mettre à la disposition du public.

ATTESTATION CPF PROCEDURE

2.4 • Décrire les modalités de la prise en compte du handicap.

2.5 Soumettre à chaque élève une proposition détaillée et chiffrée de la formation proposée, faisant apparaître le contenu de l’offre sur la base de l’évaluation, réalisée préalablement, et les coûts unitaires de chaque prestation complémentaire en cas de nécessité de dépassement de cette offre.
L’acceptation de cette proposition par l’élève n’est pas un impératif dans le cursus de formation.

Critère 3 : L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en oeuvre.

3.1 • Définir les modalités d’organisation des formations théoriques et pratiques

3.2 • Organiser le suivi pédagogique des élèves

3.3 • Procéder à des évaluations en cours et en fin de formation

3.4 • Établir une procédure permettant de favoriser l’engagement des élèves, de prévenir les abandons

3.5 • Mettre en place des modalités de suivi dans le cas de formations financées en tout ou partie par une entreprise à destination de salarié(s)

Critère 4 : L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre.

4.1 • Disposer de moyens pédagogiques en adéquation avec l’offre de formation

4.2 • Établir une liste à jour des enseignants

4 .3 • Désigner un ou des référent(s) pédagogique(s)

Critère 5 : La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en oeuvre les prestations.

5.1 • Mettre en place la formation continue des enseignants

5.2 • Dans le cadre d’une prestation de service ou de la sous-traitance, mettre en place un suivi des formations continues de ces enseignants

5.3 • Faire accompagner l’élève par un enseignant de la conduite

Critère 6 : L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel.

6.1 • Mettre en place une veille sur les évolutions réglementaires liées au code de la route et diffusion auprès du personnel

6.2 • Mettre en place une veille sur les évolutions des compétences, des métiers dans le secteur de l’éducation routière et diffusion auprès du personnel

Critère 7 : Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.

7.1 • Utiliser en priorité un site Internet pour mesurer la satisfaction des élèves

7.2 • Mettre en place des modalités de recueil des appréciations des financeurs et de l’équipe pédagogique

7.3 • Exploiter les avis certifiés par un organisme tiers indépendant, recueillis de manière électronique, des élèves ou à défaut le questionnaire de satisfaction et mettre en place un processus d’amélioration continue

7.4 • Décrire les modalités de traitement des réclamations de toutes les parties prenantes